返金ポリシー
返品交換に関する基本事項
- 商品の発送には万全を期していますが、商品違い・数量違い、配送途中の破損があった場合、当店の送料負担で交換します。
- 商品到着後7日以内に、info@nihonnotsurugi.com または電話（042-470-7370）でご連絡ください。
返品・交換の補償対象
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商品が破損していた場合
- 到着から7日以内であれば、当店の送料負担で対応します。在庫がない場合は全額返金。
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注文した商品と異なる商品が届いた場合
- 到着から7日以内であれば、当店の送料負担で交換します。
- 出荷時の記録に基づき、商品相違の調査を行います。箱や資材を処分しないでください。
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商品に非明示の瑕疵が見つかった場合
- 到着から7日以内であれば、当店の送料負担で返品・交換・返金を対応します。
返品・交換をお断りする場合
- お客様のご都合による返品・キャンセルは受け付けられません。
- 商品の色合いや質感がWEB上の画像と異なる場合も、ご対応できません。
陶磁器商品についての注意事項
- 陶磁器の仕様には個体差や製造上の特性があります。これらは返品・交換の対象外です。
特定の状況下での返品・交換対象外
- アウトレット商品、セール商品、および交換不可商品は返品・交換の対象外です。
その他の注意事項
- 陶磁器は急激な温度変化に弱いため、冷蔵庫から直接熱湯を注ぐなどの使用には注意が必要です。